FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

LE PRINCIPE DE L’ESCAPE GAME

Le concept de l’escape game est simple : c’est un jeu d’évasion grandeur nature, qui se déroule dans des décors incroyables. Vous devrez, en moins de 60 min, réussir à vous échapper. Pour cela, il sera nécessaire de résoudre différentes énigmes grâces à votre sens de l’observation, de la déduction, un peu de logique, en communiquant et en fouillant partout ! Si vous rêviez de pouvoir mettre le bazar partout sans devoir tout ranger ensuite, bienvenue chez nous !

Nul besoin d’être un génie digne d’Einstein pour réussir ! Aucune connaissance spécifique, ni aucune force physique ne sont requises pour réussir nos salles ! Le plus important sera votre esprit d’équipe, votre sens de l’observation, un soupçon de logique et de bonne humeur !

Les enfants de moins de 9 ans ne sont pas acceptés et les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte.

Lire et compter sont un pré-requis indispensable. C’est tout.

Les salles “La Mine aux secrets” et “La Cabane” ne sont disponibles qu’en français. “Atteindre Utopia” est disponible en anglais et en français.

Si vous le souhaitez, mais rien n’aura changé depuis votre venue. Il est également possible, dans le cas où vous avez déjà joué une mission, d’accompagner vos amis et de suivre leur aventure avec le Game Master. Il n’est pas nécessaire que vous vous incluez dans la réservation dans ce cas.

VOTRE EQUIPE

Nos salles peuvent accueillir des groupes de 3 à 6 personnes. Si vous souhaitez venir seul ou deux, cela est possible, mais il vous faudra réserver pour 3 personnes.

Oui, mais il vous faudra réserver pour 3 personnes.

Si vous souhaitez tous venir en même temps, alors il faudra réserver plusieurs salles.

Cela ne pose pas de problème particulier, les places ne sont pas nominatives, vous pouvez trouver un remplaçant jusqu’au dernier moment !

Oui, la ou les personnes supplémentaire(s) règleront leur part directement sur place, soit en espèces, soit en carte bleue. Leur part à régler est équivalente à la différence de tarif entre votre réservation et celle que vous auriez effectuée.
Par exemple, vous venez à 3 en heure creuse, vous avez réglé 90 euros. Finalement vous serez 4, le montant total est donc 108 euros. La 4ème personne paiera donc 18 euros sur place : 108 – 99 = 18.

Non, bien que cette pratique existe, nous nous y refusons. Votre réservation vous permet de venir jouer avec votre groupe et uniquement celui-ci, quelque soit sa taille.

VOTRE RESERVATION / BON CADEAU

Les réservations se font uniquement en ligne. Rendez-vous sur la plateforme de réservation, (les disponibilités sont mise à jour en temps réel), choisissez la salle qui vous convient, puis le jour et l’heure auxquels vous souhaitez venir.

Dans ce cas, votre créneau de réservation est dans votre panier. Cliquez sur l’icône “panier”, vous devriez retrouver votre réservation. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 87 37 24 57.

Cela dépend du nombre de joueurs, du jour et de l’heure à laquelle vous souhaitez venir. Vous pouvez consulter notre grille tarifaire en cliquant ici.

Sur le site internet, seuls les paiements en carte bleue sont acceptés. Sur place, il est possible de payer en espèces et en carte bleue. Pour les collectivités et les entreprises, les mandats administratifs et les virements sont acceptés également.

L’escape Game étant un événement qui se déroule en direct et qui nécessite une certaine préparation, il nous est pas possible d’accepter les retards de plus de 20 min.

Il est possible de modifier sa réservation en nous contactant directement par téléphone, en fonction des disponibilités. Vous pouvez l’annuler si vous le souhaitez, mais nous ne procédons à aucun remboursement.

Oui, vous pouvez les consulter en téléchargeant notre plaquette ou en contactant directement notre responsable des relations entreprise via le mail suivant : cjacquemard@mindtrap.fr

Oui tout à fait. A cette occasion, nous pouvons personnaliser nos salles pour rendre votre moment encore plus épique et inoubliable. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger sur votre projet : contact@mindtrap.fr

Dans le cas où vous auriez choisi de faire la réservation en payant un acompte, le reste du paiement se fera sur place.

Le chèque cadeau est valable pour une durée illimité, mais il est limité à une seule utilisation.

Munissez-vous du bon cadeau. Dessus, y figure un code à saisir lors de votre réservation dans la case “code promo”.

L’acompte correspond à 1 place par salle réservée. Le tarif étant fonction du nombre de participant par salle, celui-ci peut varier.

Lors de votre arrivée, les autres participants devront alors régler leur place, soit en CB, soit en espèces.

Non, toutes les réservations doivent se faire via notre site internet. Les disponibilités sont mises à jour en temps réel.

Nous ne faisons pas de remboursement, en revanche, si vous nous prévenez au moins 3 jours avant le jour prévu, nous pouvons déplacer sans frais supplémentaires votre session.

LE JEU

Pas vraiment, mais nos salles ont chacune un niveau de difficulté différent. La plus facile étant “La mine”, puis “La Cabane” et enfin, notre plus difficile “Atteindre Utopia”.

Non, nous pouvons tout ouvrir d’un simple clic si quelque chose ne va pas.

Oui, mais rassurez vous, rien n’est enregistré. Vous êtes filmés et écoutés, cela nous permets de vous suivre durant votre aventure et donc de pouvoir vous apporter des indices adaptés à votre situation en cas de besoin.

Non, cela est strictement interdit et entraîne la fin immédiate du jeu.

Le jour J, présentez vous à l’heure de votre réservation, ni en avance, ni en retard.
Vous pouvez prévoir un maximum d’une heure trente sur place, qui se décompose comme cela : 10-15min d’accueil, 1h maximum de jeu, 10-15min de débriefing.

Dans ce cas, il est possible que vous suiviez le groupe avec le Game Master, à la condition que vous ayez déjà participé vous-même à cette mission.

Sauf indication contraire de votre part oui.

ACCESSIBILITE

Oui, nous recevons régulièrement des femmes enceintes. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est possible que malgré nos efforts, de la poussière soit présente.

Oui, toutes nos salles peuvent accueillir des personnes à mobilité réduite, à condition qu’au moins une personne valide fasse parti du groupe. En revanche, seule “La Cabane” est accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Oui, à condition d’être accompagné par une personne valide. En revanche, nous attirons votr attention sur le fait que beaucoup d’éléments repose sur la lecture et l’observation de l’environnement.

Oui, mais pour “la Cabane”, il est nécessaire qu’au moins une personne valide soit dans le groupe.

Adresse

13 Bld Robert Thiboust – 77700 SERRIS
Parking gratuit

Téléphone

09 87 37 24 57